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Pourquoi vos adresses tombent au mauvais endroit sur la carte

Une tournée calculée sur des points mal placés est une tournée fausse, et l'erreur ne se voit qu'une fois sur la route. Voici d'où viennent ces décalages, comment les repérer avant de partir, et ce qui les évite.

Ce que fait le géocodage

Transformer « 12 rue des Lilas, 44000 Nantes » en deux nombres, une latitude et une longitude. Le calcul de tournée ne travaille jamais sur du texte : il travaille sur ces coordonnées.

La conséquence est directe : si le point est faux, l'ordre est faux, et il l'est en silence. Le fichier de sortie a l'air parfaitement normal.

Ordre du fichier
D1234567A
Ordre calculé
D1234567A
Les mêmes 9 points, du départ D à l'arrivée A. L'ordre calculé parcourt 27 % de route en moins que l'ordre du fichier.

Les cinq causes de décalage, par fréquence

La rue existe, pas le numéro.Le géocodeur place le point au centre de la rue, ou pire, au centre de la commune. Cause numéro un, et de loin.
Le lieu-dit sans numéro.En campagne, « Le Bois Joly, 44119 » correspond à une zone, pas à un point. Le repère tombe au barycentre.
Le code postal partagé.Un code postal couvre parfois plusieurs communes. Sans le nom de la commune, le géocodeur choisit, et il choisit mal une fois sur trois.
La zone d'activité récente.Les nouvelles rues mettent des mois à entrer dans les bases. Le point tombe à l'entrée de la zone.
La faute de frappe.Un « avenue » écrit « aveneu » suffit à faire basculer sur une correspondance approximative, silencieusement.

Comment repérer les points douteux avant de partir

Un bon outil ne se contente pas de placer les points : il dit lesquels sont sûrs. Trois vérifications tiennent en deux minutes.

Tournée GPS marque les adresses localisées approximativement, sur la carte comme dans le fichier remis à la personne sur le terrain. Une adresse dont on n'est pas sûr vaut mieux signalée qu'oubliée.

Regardez la carte, pas le tableau.Un point isolé à quinze kilomètres du reste de la grappe est presque toujours une erreur de géocodage, pas un client lointain.
Cherchez les points superposés.Cinq adresses différentes exactement au même endroit : c'est le centre de la commune, et les cinq sont mal placées.
Lisez le niveau de précision.Numéro, rue, commune : ce n'est pas la même chose. Une adresse localisée « à la commune » est à corriger avant le départ, pas pendant.

Écrire un fichier qui se géocode proprement

La qualité du résultat se joue à l'écriture du fichier, pas au calcul.

Le format complet attendu est détaillé dans le guide partir d'un fichier Excel.

Une colonne code postal et une colonne villeséparées de la rue. C'est la correction la plus rentable de toutes.
Le numéro collé à la rue« 12 rue des Lilas », pas une colonne numéro isolée que personne ne recolle.
Pas de bâtiment ni d'étage dans la ligne d'adresse.« Bât. C, 3e étage » perturbe la correspondance. Ces informations vont dans une colonne de commentaire, et ressortent telles quelles sur le terrain.
Les coordonnées GPS si vous les avez.Elles court-circuitent complètement le géocodage et son incertitude. C'est le cas idéal.

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Questions fréquentes

Une adresse mal géocodée fausse-t-elle toute la tournée ?

Elle fausse l'ordre autour d'elle, et parfois beaucoup plus : un point placé par erreur à trente kilomètres force un aller-retour que le calcul juge nécessaire. C'est la raison pour laquelle il faut regarder la carte avant de partir.

Faut-il corriger les adresses à la main ?

Seulement celles qui sont signalées comme approximatives, ce qui représente en général quelques pour cent d'un fichier bien tenu. Corriger un fichier entier à la main n'a aucun intérêt.

Les coordonnées GPS sont-elles toujours meilleures ?

Oui, quand elles viennent d'un relevé sur place ou d'un système métier. Elles suppriment l'étape de géocodage et son incertitude. Attention seulement au format : latitude puis longitude, en degrés décimaux, avec un point décimal.

Pourquoi mon adresse est-elle bien trouvée par Google et pas par l'outil ?

Google dispose d'une base d'adresses privée et immense, alimentée par ses utilisateurs. Les outils qui s'appuient sur les bases publiques françaises couvrent très bien les adresses normalisées, et moins bien les lieux-dits et les zones récentes. D'où l'intérêt de signaler les cas douteux plutôt que de faire semblant.

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